Ich bin bereits Kunde, wie kann ich mich anmelden >

Wenn Du bereits Kunde bei Flora-Blum bist und wir eine e-mail-Adresse von Dir haben, dann bist schon als Kunde registriert und freigeschaltet.

Zum Anmelden benötigst du die e-mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast und das Passwort, das du vergeben hast.

1) Du kennst deine Zugangsdaten, dann kannst Du Dich sofort hier anmelden.

2) Du hast Dein Passwort vergessen, du kannst hier ein neues Passwort festlegen, gib bitte die e-mail Adresse an, mit der Du bei uns registriert bist. Wenn wir die Adresse kennen erhältst du sofort einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

3) Du bist bereits Kunde, hast aber keinen Web Zugang, Bitte gib deine Daten in Neues Kundenkonto Formular anlegen Formular an, du erhältst sofort per mail einen Link, bitte in der mail auf den Link klicken und damit deine mail Adresse bestätigen.

4) Falls Du trotzdem noch ein Problem haben solltest bitte kontaktiere uns hier. Danke Für Deine Unterstützung!

Wenn Du bereits Kunde bei Flora-Blum bist und wir eine e-mail Adresse von Dir haben, dann bist schon als Kunde registriert und freigeschaltet.

Wie kann ich mich registrieren?

Wir freuen uns über Dein Interesse an unserem Shop. Bitte gib Deine Daten in Neues Kundenkonto anlegen Formular an, du erhältst sofort per mail einen Link, bitte in der mail auf den Link klicken und damit deine mail Adresse bestätigen. Falls Du Probleme beim Kundenkonto anlegen, oder danach bei der Anmeldung hast, erreichst Du uns unter Kontakt  - wir lösen das Problem gemeinsam.

Bitte achte auf exakte Liefer- und Rechnungsadresseingabe, Hausnummern, bei Einkaufszentren die Nummer deines Geschäfts (z.B. Top 21). Bitte gib uns Telefonnummern, unter denen Dich ein Zusteller bei Problemen erreichen kann.

Durch exakte Daten und Erreichbarkeit können beinahe alle Zustellprobleme vermieden werden. Danke für Deine Unterstützung!

Wie kann ich einkaufen?

Wenn Du dich registriert hast und dein Shopzugang von uns freigeschaltet wurde, siehst du Preise, kannst Merklisten anlegen, hast Zugriff auf Dein Konto und kannst bestellen.

Unsere regelmäßigen Rabatt-und Gutscheinaktionen gelten nur für Kunden mit freigeschaltetem Newsletter, da wir dir keine mails senden dürfen.

Bitte wähle Deine gewünschten Produkte im Shop aus, lege sie in den Warenkorb, dann schliesse bitte Deine Bestellung im Warenkorb ab. Sobald der Rechnungsbetrag von dir bezahlt ist, geht deine Bestellung in den Versand. 

Aufträge welche uns an Arbeitstagen bis 12h mittags erreichen, verlassen am selben Tag unser Lager, nach 12h und an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag versandt. Falls Du einen anderen Liefertermin wünscht, bitte bei der Bestellung angeben. 

Die Option "Lieferung auf Rechnung" ist erst ab der 2. Bestellung möglich, ist auf Gewerbebetriebe beschränkt und setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Diese Option muss vor der Bestellung freigeschaltet sein. Dieser Prozess dauert einige Tage, bitte einplanen. 

Wie funktioniert die Suchfunktion?

Die neuen Suchfunktionen sind sozusagen eines der Herzstücke unseres neuen Shops. 

Unser Shop ist nach der Logik "Rohmaterial" sortiert, einige Beispiele:

a) Du suchst Sizoflor, es besteht aus Kunststoff, also Menü Kunststoff/ Sizoflor...

b) Du suchst Glückwunschkarten, diese bestehen aus Papier, also Menü Papier+Karte/ Glückwunschkarten...

c) Du suchst eine Glasschale mit Ø20cm, diese besteht aus Glas, also Menü Keramik+Glas/ Glas/ Schale...

d) Du suchst ein Oasis Urnenherz, dieses besteht aus Nassschaum mit Holzunterlage, also Menü Steckschaum/ Oasis/ Nass-Holz...

Es gibt folgende Ausnahmen:

a) Der Artikel ist nicht eindeutig zuordenbar, z.B. Blumendünger, Werkzeug, Prägefolien, Klebstoffe, Preisauszeichng, edding... diese findest Du in der Kategorie Zubehör.

b) Es ist ein Saisonartikel, Trauer-, Baby-, Silvesterartikel etc., diese befinden sich in Themenwelten.

Zusammengefasst kann man sagen, entweder der Artikel befindet sich:

a) In der jeweiligen Rohmaterial Kategorie.

b) In Themenwelten weil es ein Saisonartikel ist.

c) In Zubehör weil es schwer zuordenbar ist oder Zubehör logischer erscheint.

Folgende Möglichkeiten gibt es, einen bestimmten Artikel oder eine Gruppe von Artikeln zu finden:

1) Du verwendest die Menüleisten oben auf der Startseite, man wählt die Kategorie, z.B.Kunststoff, das Untermenü öffnet sich sobald man mit der Maus über Kunststoff ist. Hier wählst du z.B. Sizoflor Klick, nun kannst du entweder auf die Untergruppenfotos in der Mitte, oder auf den Menübaum links zugreifen und deine Auswahl fortsetzen.

2) Du verwendest das "Volltext Suchfenster" oben neben dem Flora-Blum Logo, dieses sucht in der Artikelbezeichnung.

Tipps zur Volltextsuche:

Hier ist eine goldene Regel "weniger ist mehr" je länger der Suchbegriff, umso weniger Ergebnisse erhältst du. Wenn Du "Efeu" suchst, erhältst du alle Artikel aufgelistet, welche in der Artikelbezeichnung das Wort "Efeu" enthalten. Wenn du "Efeugirlande" oder "Efeu Girlande" schreibst, erhältst du wenige Ergebnisse.

Du kannst z.B. auch nach "15cm" suchen, Du erhältst alle Artikel welche "15cm" im Artikeltext enthalten, oder "rot" es kommen alle Artikel mit "rot" in der Bezeichnung. Natürlich geht auch "rot 15cm". Das ist sehr praktisch, wenn du für eine Hochzeit z.B. tükisfarbene Artikel suchst. Beachte aber bitte, dass es gerade bei Farben oft grosse Unterschiede in der Bezeichnung gibt (türkis, petrol, altgrün...).

Bitte beachte immer "weniger ist mehr", beginne mit kurzen Suchbegriffen z.B. "rot", wenn zu viele Ergebnisse kommen, füge noch "15cm" hinzu um die Suche zu verfeinern.

Einfach ein wenig probieren, diese Suchfunktion ist jedenfalls ein sehr praktisches Werkzeug.

Noch ein paar Hinweise:

Mit der Retourtaste  ← gehts zurück auf die letzte Seite.

Auf die Startseite kommst Du entweder mit klick auf Flora rechts oben, oder auf das "Flora-Blum" Logo links oben. 

Sobald du angemeldet, bist hast Du Zugriff auf Deine Merkliste, von der aus kannst Du direkt Artikel in den Warenkorb geben.

Du kannst Artikel in die Merkliste geben indem Du auf das kleine Herzsymbol, welches Du neben jedem Artikel findest, klickst.

Kann ich Artikel, bestellen welche nicht lagernd sind? 

Telefonisch unter 07475 52152 ja, im Webshop werden nur Lagerartikel angezeigt.

Wir unterteilen unser Sortiment in Standardware und Saisonware. Standardware ist in der Regel Lagerware, oder ist kurzfristig (binnen 3 Wochen) wieder verfügbar. Saisonware wird in der Regel einmal geordert und kommt nicht mehr nach.

Ein Grossteil der Saisonartikel befindet sich in den Kategorien Themenwelten und Eisen-Metall.

Falls Du einen Artikel bestellen möchtest, welcher nicht mehr lagernd ist bitte ruf uns an: 07475 52152, hier erhältst du Auskunft ob der Artikel nachbestellt wird, bzw. können wir dir vielleicht vergleichbare Artikel anbieten.

Wir bemühen uns aufrichtig, zugesagte Liefertermine etc. einzuhalten, es werden permanent relevante Daten aus der Warenwirtschaft für optimalen Lagerbestand herangezogen. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass wir in hohem Maße von unseren Vorlieferanten abhängig sind und sich gewisse Abläufe unserer Kontrolle entziehen.

Wie funktioniert "Meine Liste"?

"Meine Liste" ist so etwas wie Deine ganz persönliche Favoritenliste.

Damit Du Artikel, welche Du regelmäßig bei Flora bestellst, nicht jedesmal suchen musst, kannst Du sie, indem Du beim Artikel auf das Herzsymbol klickst auf "Meine Liste" hinzufügen.

Bei deiner nächsten Bestellung findest Du in "Meine Liste" alle Deine Lieblingsartikel. Gib einfach die gewünschte Menge ein und Klicke auf "in den Warenkorb", fertig.

Bei Artikel mit verschiedenen Größen oder Farben musst Du diese auch noch auswählen.

Es empfiehlt sich natürlich, nicht zu viele Artikel zu speichern, da "Meine Liste" sonst unübersichtlich wird.

Du kannst jederzeit Artikel hinzufügen (bei jedem Artikel ist ein Herzsymbol, einfach anklicken) oder entfernen (in "Meine Liste" auf "Artikel entfernen") klicken.

"Meine Liste" kann Dir Deine Bestellvorgänge sehr vereinfachen. Einfach mal versuchen.

Wie kann ich Artikel, welche ich schon einmal bestellt habe, wiederfinden?

Wenn Du oben auf "Mein Konto" klickst, kommst Du auf Deine persönliche Seite.

Dort findest Du unten alle Deine Bestellungen, welche Du im neuen Shop getätigt hast.

Rechts neben jedem Auftrag findest Du einen Link "nachbestellen". Klicke auf diesen Link und Du siehst alle Artikel des Auftrags.

Wenn Du auf das Foto des Artikels klickst, öffnet sich die Artikelseite, dort kannst Du ihn bequem in den Warenkorb legen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufträge, welche uns an Arbeitstagen bis 12h mittags erreichen, verlassen am selben Tag unser Lager, nach 12h und an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag versandt. Falls Du einen anderen Liefertermin wünschst, bitte bei der Bestellung angeben.

Die Laufzeit bei Paketen beträgt im Normalfall 24h-48h in der EU.

Bei Speditionssendungen, also Paletten oder Übermaßen ist eine Laufzeit von 1-4 Tagen  in der EU normal.

Bitte achte auf genaue Angabe Deiner Rechnungs- und Lieferadresse, teile uns bitte Telefonnummern mit, unter welchen im Zeitraum der Lieferung jemand erreichbar ist. Es gibt immer wieder Zustellprobleme aufgrund mangelhafter Adressangaben bzw. Firmenbezeichnung. Zusteller tendieren bei ungenauen Angaben oder Erreichbarkeitsproblemen leider immer mehr dazu, Sendungen einfach zurückzusenden. 

Wir kooperieren bei Paketen mit der österreichischen Post und deren EU Partnern, bei Speditionslieferungen vertrauen wir auf die Spedition Weiß, eine der größten Speditionen Österreichs. Unsere Reklamations- und Problemquote ist sehr niedrig, wir bemühen uns aber permanent, sie noch weiter zu senken.

Was mache ich im Falle einer Reklamation?

!!!! WICHTIG !!!!    BEI DER ÜBERNAHME DER WARE BITTE KEINESFALLS DEM FAHRER EINE "ORDNUNGSGEMÄSSE ÜBERNAHME" BESTÄTIGEN WENN:

a) Karton oder Palette schief, eingedrückt, aufgerissen oder anderweitig beschädigt sind.

b) Karton oder Palette offensichtlich geöffnet oder umgepackt wurden.

In diesem Fall bei der Übernahme unbedingt den festgestellten Schaden (Karton/ Palette eingedrückt, Karton/ Palette geöffnet o.A.) neben der Unterschrift vermerken. Das geht auch wenn man auf Bildschirmen unterschreibt.

Mit einem Vermerk bei der Übernahme haben wir keine Probleme mit der Versicherung, bitte sei vorsichtig mit Deiner Unterschrift. Bitte informiere auch Deine Angestellten, welche auch Warenübernahmen durchführen über diese Vorgehensweise, Danke!

Wenn du eine ordnungsgemäße Übernahme bei Spedition oder Post bestätigst, kannst Du später nicht mehr reklamieren, weil das Paket oder die Palette beschädigt war. MIT DEINER UNTERSCHRIFT BESTÄTIGT DU, DASS ALLES IN ORDNUNG IST!!! ALSO BITTE VORSICHT MIT DEINER UNTERSCHRIFT!!!

Bitte binnen 5 Werktagen nach Übernahme eventuelle Schäden per mail oder Whatsapp 0664 8203137 mit Firmenname, Kundennummer, je einem Foto pro beschädigtem bzw. nicht entsprechenden Artikel bei uns melden. Wenn möglich bitte auch die Übernahmebestätigung mit dem Schadensvermerk.

Deine Reklamation wird nun von uns so schnell wie möglich bearbeitet und an die Versicherung gemeldet, dann

a) wir konnten den Schaden aufgrund der Fotos feststellen, die Versicherung gibt ihr OK, wir senden Dir entweder Ersatz zu oder wir stellen eine Gutschrift aus welche per mail versandt wird und Du kannst diese gleich bei der Rechnung abziehen.

b) es gibt noch Fragen, die Fotos sind nicht aussagekräftig genug, die Artikel sind nur leicht beschädigt, die Versicherung verlangt die beschädigte Ware zu sehen ...., dann wirst du von uns telefonisch oder per mail kontaktiert und wir vereinbaren die weitere Vorgehensweise (Rabatt, Abholung durch uns, weitere Fotos o.Ä.).

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns immens wichtig, daher bearbeiten wir Reklamationen immer sehr rasch und versuchen, immer zufriedenstellende Lösungen anzubieten.

Wir versenden seit mehr als 25 Jahren und haben entsprechende Erfahrung im Verpacken und Versenden unserer Artikel, unsere langjährigen Mitarbeiter/innen bemühen sich täglich aufs Neue unsere Kunden in allen Belangen zufriedenzustellen. Unsere Reklamations- und Problemquote ist sehr niedrig, wir bemühen uns aber permanent, sie noch weiter zu senken.

Wie sende ich Ware zurück?

Im Falle eines Mangels, einer Beschädigung oder eines Transportschadens bitte die Erklärung zu Reklamation durchlesen.

Wenn Du Ware bestellt hast, welche in Ordnung ist und Du sie einfach nicht mehr haben möchtest, bieten wir Dir die Möglichkeit binnen 5 Tagen nach Erhalt, die ORIGINALVERPACKTE, UNBENÜTZTE und UNBESCHÄDIGTE Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Sobald wir die Ware unbeschädigt zurückerhalten haben, erhältst Du eine Gutschrift von uns, welche per mail versandt wird und Du kannst diese bei einer Rechnung abziehen. 

Bitte nimm vorher Kontakt mit uns auf office@flora-blum.at

!!!!ACHTUNG!!!! WIR NEHMEN KEINE UNFREIEN PAKETE AN, DIESE GEHEN AUSNAHMSLOS AN DEN ABSENDER ZURÜCK.

Was mache ich mit einer Gutschrift?

a) Wenn Du eine Gutschrift hast, ziehe diese bitte bei einer Rechnung ab.

b) Wenn wir von Dir eine Bankeinzugsermächtigung haben, werden Gutschriften automatisch bem nächsten Bankeinzug abgezogen.

c) Unsere Bank verrechnet € 9,90 für die Rücküberweisung einer Gutschrift, daher machen wir das prinzipiell nicht. Solltest Du dies trotzdem wünschen, werden Dir diese € 9,90 vom Überweisungsbetrag abgezogen. 

d) Bei Bezahlung per Kreditkarte o.Ä. wir der Betrag dahin zurückgebucht.

Welche Umweltschutzmaßnahmen gibt es bei Flora-Blum?

Umweltschutz liegt uns sehr am Herzen, dafür tun wir folgende Dinge:

-Wir heizen unsere Firma mit Biomasse 

-2021 haben wir eine 26KV Photovoltaikanlage auf unserer Halle installiert, wir produzieren mehr Strom als wir verbrauchen :-)

-Mülltrennung wird bei uns grossgeschrieben, wir trennen Plastik, Papier, Holz, Eisen

-Wir verwenden Verpackungsmaterial welches wir von unseren Lieferanten erhalten auch wieder für unseren Versand an Dich, das ist einerseits gut für die Umwelt, andererseits sparen wir Geld und können daher auch bessere Preise anbieten.

-Wir versuchen Plastik im Eigenverbrauch zu vermeiden 

-Wir bemühen uns stetig um recyclebare oder mehrfach verwendbare Produkte

-Wir bieten vermehrt verrottbare Artikel an (z.B. verrottbare Bio Folie) diese Artikel sehen übrigens beinahe gleich aus wie ihre Kollegen aus Plastik

-Wir stellen unsere Ware nicht selbst an unsere Kunden zu, da ein Transport mit Spedition oder Post sehr viel umweltfreundlicher ist, als Selbstzustellung

-Wir drucken auf umweltfreundlichem Recyclingpapier

Was passiert mit meinen Daten bei Flora-Blum?

Wir gehen sehr sorgsam mit Deinen Daten um. Eine genaue Erklärung findest Du in unserer Kategorie Datenschutzverordnung.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag - Freitag  7-12h  13-16h

Samstag, Sonn- und Feiertag geschlossen

Wenn Du ausserhalb unserer Geschäftszeiten einen Wunsch hast, kontaktiere uns bitte:

per mail: office@flora-blum.at

per Whatsapp: 0664 8203137

oder sprich uns auf den Anrufbeantworter: 0043 7475 52152 wir rufen Dich so bald wie möglich zurück.

Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

Mail :  office@flora-blum.at

Tel:    0043 7475 52152

Fax:   0043 7475 52152 16

Korb & Kunst GmbH

Import - Export

Haagbergstrasse 35

A-3364 Neuhofen